Algemene leverings- en betalingsvoorwaarden

ALGEMENE LEVERINGS- EN BETALINGSVOORWAARDEN

Omroep Amersfoort, gevestigd te Amersfoort, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 31049587.

1. GELDIGHEID

a. Omroep Amersfoort, gevestigd te Amersfoort, ingeschreven onder nummer 31049587 in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel, verricht al haar werkzaamheden uitsluitend overeenkomstig deze voorwaarden, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
b. In deze voorwaarden wordt de aanbieder/verkoper aangeduid als opdrachtnemer, zijnde degene die deze voorwaarden hanteert, terwijl de andere partij wordt betiteld als opdrachtgever.
c. Voorwaarden van opdrachtgever gelden niet tenzij deze schriftelijk door opdrachtnemer zijn aanvaard.
d. De opdrachtgever, aan wie deze voorwaarden ter hand zijn gesteld, wordt geacht van de toepasselijkheid hiervan op de hoogte te zijn.

2. AANBIEDINGEN

a. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig gedurende de daarin genoemde termijn. De inhoud van folders, drukwerken, documentatie, helpfiles enz. binden opdrachtnemer niet tenzij in de overeenkomst daarnaar uitdrukkelijk wordt verwezen.
b. Alle prijzen en tarieven zijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, in euro’s en inclusief BTW voor consumenten / exclusief BTW voor zakelijke afnemers, en eventuele andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd op het moment van orderacceptatie en/of facturering. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de prijzen in redelijkheid te verhogen na het verstrijken van drie maanden na het aangaan der overeenkomst in verband met het gestegen kostenpeil.
c. Opdrachtnemer heeft het recht indien de opdracht voor de uitvoering van het werk niet aan hem wordt gegeven, alle kosten welke hij heeft moeten maken om zijn aanbieding te kunnen verstrekken in rekening te brengen aan opdrachtgever.

3. OVEREENKOMSTEN

a. Overeenkomsten, hoe dan ook genaamd, komen pas tot stand na uitdrukkelijke aanvaarding door opdrachtnemer. Deze uitdrukkelijke aanvaarding blijkt uit de schriftelijke bevestiging van opdrachtnemer (bijvoorbeeld de orderbevestiging per e-mail), dan wel uit het feit dat hij uitvoering geeft aan de overeenkomst.
b. Overeenkomsten met ondergeschikte personeelsleden van opdrachtnemer binden deze laatste niet voor zover deze niet door hem schriftelijk zijn bevestigd.
c. Elke met opdrachtgever gesloten overeenkomst wordt gesloten onder de opschortende voorwaarde van voldoende kredietwaardigheid van de opdrachtgever. Omroep Amersfoort is gerechtigd de order te annuleren indien de kredietwaardigheid van de opdrachtgever niet voldoende is.

4. LEVERTIJD EN LEVERPLAATS

a. Opgegeven levertijden zullen nimmer zijn te beschouwen als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Aangezien producten op aanvraag worden vervaardigd (“print-on-demand”) via onze partner Printful, bedraagt de gebruikelijke levertijd 5 tot 14 werkdagen, afhankelijk van het product en de bestemming. Veranderingen in een reeds verstrekte opdracht kunnen tot gevolg hebben dat de oorspronkelijke levertijd door opdrachtnemer wordt overschreden. Overschrijding van levertijd kan slechts aanleiding geven tot schadevergoeding indien schriftelijk overeengekomen.
b. Omroep Amersfoort heeft het recht om één maand na de terbeschikkingstelling van de zaken deze na ingebrekestelling voor en namens de opdrachtgever te (doen) verkopen en de verkoopprijs te verantwoorden na aftrek van het factuurbedrag vermeerderd met de rente en de op de opslag en verkoop gevallen kosten.
c. Omroep Amersfoort zal de producten verzenden naar of afleveren op het door de opdrachtgever opgegeven adres.

5. TRANSPORT

a. Verzending van de door opdrachtgever van Omroep Amersfoort gekochte producten geschiedt voor risico van de opdrachtgever tenzij anders is overeengekomen.
b. Mocht een beroep op het gestelde in 5.a niet opgaan dan is Omroep Amersfoort nooit tot verdere schadeloosstelling gehouden dan tot het bedrag dat hij in verband met het verloren gaan of de beschadiging tijdens het transport van de vervoerder en/of verzekeraar kan verkrijgen.
c. Noodzakelijke emballage wordt tegen kostprijs berekend en niet teruggenomen. Eventuele retourzendingen dienen in originele verpakking op een door Omroep Amersfoort nader te bepalen adres te worden aangeleverd, voorzien van een door Omroep Amersfoort verstrekt R.M.A. nummer.

6. GARANTIE

a. Omroep Amersfoort garandeert gedurende 12 maanden na de aflevering van de producten op het door opdrachtgever opgegeven adres de deugdelijkheid en goede werking van de door haar geleverde zaken, met dien verstande dat op de artikelen die niet door ons worden vervaardigd geen verdere garanties worden geaccepteerd dan door onze leverancier (Printful) wordt gegeven.
b. Bij ondeugdelijke levering heeft opdrachtnemer het recht om tegen teruggave van de ondeugdelijke zaak opdrachtgever volledig te crediteren of tot herlevering van een zaak over te gaan. Opdrachtgever dient te allen tijde opdrachtnemer de gelegenheid te bieden een eventueel gebrek te herstellen.
c. Gebreken ontstaan door normale slijtage, onoordeelkundige behandeling of onoordeelkundig of onjuist onderhoud (bijvoorbeeld onjuiste wasinstructies bij textiel) blijven buiten de garantie.
d. Betreft het importeurs-, distributeurs- of fabrieksgarantie, dan geldt deze gelijkelijk voor opdrachtgever met Omroep Amersfoort als intermediair. Geeft de fabriek/leverancier geen garantie, dan wordt door opdrachtnemer eveneens geen garantie verstrekt.

7. RETOUREN, HERROEPINGSRECHT EN REFUNDS

a. Print-on-demand uitsluiting
Producten in de webshop worden op aanvraag voor de individuele klant vervaardigd (“print-on-demand”) door onze productiepartner Printful. Op grond van artikel 6:230p sub f BW geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of een duidelijk persoonlijk karakter hebben. Aangezien onze producten op bestelling worden gedrukt en niet op voorraad liggen, kunnen reguliere bestellingen niet zonder reden worden geretourneerd.

b. Wel retour mogelijk: defecte of beschadigde producten
Wij vervangen of vergoeden producten uitsluitend wanneer deze:

• defect, beschadigd of niet conform de bestelling zijn ontvangen;
• een drukfout, kleurafwijking of productiefout vertonen die buiten de normale productietoleranties valt.

c. Termijn voor melding
Klachten over een gebrekkig of beschadigd product dienen binnen 30 dagen na ontvangst schriftelijk (per e-mail) gemeld te worden bij info@omroepamersfoort.nl. Na deze termijn vervalt het recht op vervanging of restitutie.

d. Procedure
Voor het indienen van een klacht zijn nodig:

• een aankoopbewijs of ordernummer;
• duidelijke foto’s van het defect/beschadiging en van het verzendlabel/verpakking.
  Stuur het product niet rechtstreeks naar Printful terug. Wij verstrekken na goedkeuring een R.M.A.-nummer en retouradres.

e. Verwerking van refunds
Na ontvangst en inspectie van de retour ontvangt opdrachtgever per e-mail bericht over goedkeuring of afwijzing. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 14 werkdagen teruggestort op het oorspronkelijke betaalmiddel. Bij vertraging in de uitbetaling: controleer eerst je bankrekening, neem vervolgens contact op met je bank of creditcardmaatschappij (een refund kan enkele werkdagen verwerkingstijd hebben). Indien je na deze stappen nog geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact op via info@omroepamersfoort.nl.

f. Verzendkosten bij retour
Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet vergoed, tenzij de retour het gevolg is van een fout van Omroep Amersfoort of Printful. Bij geaccepteerde retouren wegens gebrek dragen wij de retourzendingskosten.

g. Uitgesloten van retour
Naast print-on-demand producten zijn de volgende artikelen uitgesloten van retour:

• cadeaubonnen / gift cards;
• digitale producten en downloadbare software;
• afgeprijsde of sale-artikelen (alleen regulier geprijsde artikelen komen voor refund in aanmerking);
• artikelen die niet in originele staat verkeren of beschadigd retour komen om redenen die niet aan ons te wijten zijn.

h. Cadeau-bestellingen
Indien een product als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks aan de ontvanger is verzonden, wordt een eventueel restitutiebedrag — na goedgekeurde retour — verstrekt in de vorm van een tegoedbon. Was het product niet als cadeau gemarkeerd, dan wordt het bedrag teruggestort aan de oorspronkelijke koper.

8. AANSPRAKELIJKHEID

a. Omroep Amersfoort is slechts aansprakelijk voor directe of indirecte schade aan geleverde materialen, alsmede aan het werk en/of eigendommen van de opdrachtgever en/of derden voor zover ontstaan door grove schuld van Omroep Amersfoort of van hen die door Omroep Amersfoort te werk zijn gesteld op de aan haar opgedragen werkzaamheden, met dien verstande dat voor vergoeding alleen in aanmerking komt die schade waartegen opdrachtnemer verzekerd is, dan wel redelijkerwijs verzekerd had behoren te zijn. Niet voor vergoeding in aanmerking komt bedrijfsschade, door welke oorzaak ook ontstaan.
b. Omroep Amersfoort is niet aansprakelijk voor enigerlei schade die het gevolg zou kunnen zijn van het gebruik respectievelijk de ongeschiktheid van door Omroep Amersfoort geleverde goederen en/of diensten.
c. De door Omroep Amersfoort te vergoeden schade zal nooit meer bedragen dan het op de factuur vermelde bedrag.

9. OVERMACHT

a. Indien na de totstandkoming van de overeenkomst deze door opdrachtnemer niet kan worden nagekomen ten gevolge van omstandigheden die opdrachtnemer bij het totstandkomen van de overeenkomst niet bekend waren (waaronder uitval, vertraging of leveringsproblemen aan de zijde van Printful), heeft opdrachtnemer het recht te vorderen dat de inhoud van de overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat uitvoering mogelijk blijft.
b. Opdrachtnemer heeft het recht de nakoming van zijn verplichting op te schorten en is niet in verzuim, indien hij ten gevolge van verandering in omstandigheden die ten tijde van het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijze niet te verwachten waren en buiten zijn invloedssfeer liggen, tijdelijk verhinderd is zijn verplichtingen na te komen.
c. Geen bevoegdheid tot opschorting bestaat als de nakoming blijvend onmogelijk is of de tijdelijke onmogelijkheid meer dan drie maanden voortduurt, in welk geval de overeenkomst wordt ontbonden zonder dat één der partijen recht heeft op schadevergoeding.
d. Als opdrachtnemer zijn verplichting gedeeltelijk is nagekomen, is hij gerechtigd tot een evenredig deel van de overeengekomen prijs op grondslag van het reeds verrichte werk en de gemaakte kosten.

10. BEZWAREN EN KLACHTEN

a. Opdrachtgever kan op een gebrek in de prestatie geen beroep meer doen, indien hij niet binnen 30 dagen na ontvangst (voor consumenten) c.q. zes werkdagen (voor zakelijke opdrachtgevers) bij opdrachtnemer schriftelijk heeft geprotesteerd. Hij dient aan opdrachtnemer schriftelijk aan te geven wat het gebrek is en wanneer en hoe hij het heeft geconstateerd.
b. Klachten over facturen dienen binnen zes werkdagen na ontvangst van de factuur schriftelijk te zijn ingediend.
c. Opdrachtgever verliest alle rechten en bevoegdheden die hem ten dienste stonden op grond van gebrekkigheid indien hij niet binnen de hierboven vermelde termijn schriftelijk heeft gereclameerd en/of opdrachtnemer niet de gelegenheid heeft geboden de gebreken te herstellen.

11. EIGENDOMSVOORBEHOUD EN PANDRECHT

a. Opdrachtgever wordt slechts onder opschortende voorwaarde eigenaar van de door opdrachtnemer geleverde of nog te leveren zaken. Omroep Amersfoort blijft eigenaar van de geleverde of nog te leveren zaken zolang de opdrachtgever de vorderingen van Omroep Amersfoort terzake van de tegenprestatie van overeenkomst of een gelijksoortige overeenkomst niet voldaan heeft.
b. Omroep Amersfoort blijft tevens eigenaar van de geleverde of nog te leveren zaken zolang opdrachtgever de verrichte of nog te verrichten werkzaamheden uit dergelijke overeenkomsten niet voldaan heeft, en zolang opdrachtgever vorderingen wegens tekortschieten in de nakoming van zodanige overeenkomsten niet heeft voldaan, waaronder begrepen vorderingen terzake van boete, rente en kosten.
c. Opdrachtgever is, zolang hij bovenstaande vorderingen niet heeft voldaan, niet gerechtigd op de door opdrachtnemer geleverde zaken een pandrecht of een bezitloos pandrecht te vestigen.
d. Ingeval opdrachtgever enige verplichting uit de overeenkomst niet nakomt, is opdrachtnemer zonder ingebrekestelling gerechtigd de zaken terug te nemen. Opdrachtgever machtigt opdrachtnemer de plaats te betreden waar deze zaken zich bevinden.
e. Opdrachtnemer verschaft aan opdrachtgever op het moment dat opdrachtgever al zijn verplichtingen heeft voldaan het eigendom van de geleverde zaken onder voorbehoud van pandrecht.

12. BETALING

a. Alle betalingen van facturen van Omroep Amersfoort dienen te geschieden binnen 28 dagen na factuurdatum zonder enige aftrek door storting op bankrekening NL 47 RABO 0382234596. Bij bestellingen via de webshop geschiedt betaling direct online (iDEAL, creditcard, e.d.) op het moment van bestellen.
b. Omroep Amersfoort behoudt zich het recht voor om onder rembours of uitsluitend tegen vooruitbetaling te leveren.
c. Wanneer de betaling van een toegezonden rekening niet heeft plaatsgevonden binnen een maand na factuurdatum is Omroep Amersfoort gerechtigd na het verstrijken van bedoelde termijn aan opdrachtgever een vergoeding wegens renteverlies in rekening te brengen ter hoogte van 2% per maand, waarbij een gedeelte van de maand als volledige maand wordt gerekend.
d. Indien tot (buiten)gerechtelijke vordering wordt overgegaan is de opdrachtgever, naast de reeds genoemde vergoeding, aansprakelijk voor alle in redelijkheid te maken proces- en executiekosten, inclusief kosten van advocaat en/of deskundigen.

13. GESCHILLEN

Op alle met Omroep Amersfoort gesloten overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden gebracht voor de bevoegde rechter van de plaats waar Omroep Amersfoort is gevestigd, tenzij wettelijke bepalingen zich daartegen verzetten.

14. CONTACT

Voor vragen over deze voorwaarden, retouren of refunds:

• E-mail: info@omroepamersfoort.nl
• Post: Omroep Amersfoort, Soeverein 58, 3817 HV  Amersfoort
• KvK-nummer: 31049587
• Btw-nummer: NL001951445B82